照顾（gù）老人（rén）首先要（yào）有一颗宽容（róng）的（de）心，不能有嫌弃（qì）厌（yàn）恶的表情，一定要面带微笑、陪老人聊天（tiān）回忆美（měi）好的往事和讨论他们感兴（xìng）趣的（de）话题。

与老（lǎo）人接触时要保持微笑，毕竟人上了年纪（jì）就会比较敏感。

互（hù）动时要用心交流（liú），多注视老（lǎo）人的眼睛，视线不要游离不定，这也是（shì）对人最起码的尊重。

老人可能（néng）会把一点小事说很久（jiǔ）或（huò）很多次，不要表（biǎo）现得不耐（nài）烦。切记：一定（dìng）要注意语言和一些细（xì）微的小动（dòng）作（zuò）。

让老人感觉到与你平等，以及你对他的（de）重视。这样老年（nián）人才会（huì）与你更自然、亲近地进行交（jiāo）流。

1、沟通（tōng）时，眼神要在同（tóng）一（yī）高度，必要时不妨蹲下去抬头与老人沟通。

2、向老人走近（jìn）时，距离老人一米左右时就要微微弯下腰，弯腰程（chéng）度根据老人（rén）的身高（gāo）或是老人所处位置（zhì）的（de）高低而定。

3、不能让老人仰视（shì）或（huò）远距（jù）离（lí）和你（nǐ）说话，尤其禁止（zhǐ）摆出高高在（zài）上（shàng）的姿态或（huò）姿势。

4 、充分发挥“亲手”的（de）魅（mèi）力，比如为瘫痪（huàn）老人擦嘴角边的食物残渣等（děng）。动作要温柔、友好，同时面（miàn）带笑（xiào）容，有时动（dòng）作更胜千言万语。

大多（duō）数老人（rén）并不积极接触人，因此要主动（dòng）接近他（tā）们，让他们感觉到（dào）被关心。每一位老人有丰富的人生经历，这（zhè）是他们引（yǐn）以自豪的财富，也因此更值（zhí）得我们尊重。

老人（rén）思想（xiǎng）深处不希（xī）望被人怜悯，因此，我们不要将老（lǎo）人视（shì）为弱者，不（bú）要伤害到老人脆弱（ruò）的自尊。对老人可以多用请教的方式（shì）。

1、话题的（de）选择和交谈

尽量（liàng）多引导老人（rén）倾诉，同（tóng）时不断在（zài）表（biǎo）情和语言上（shàng）给予（yǔ）反馈，表（biǎo）示你一直都在关注他（tā）的谈话内（nèi）容。交流中，记得对（duì）老人真诚的赞赏。

2、语音语（yǔ）速

老人的反应能力相对较慢，说话的语速尽量放慢，而且注意语调（diào）。很多老人因年龄关系听力下（xià）降，需大声对他们说话。

3、面对老人的情绪波动（dòng）

交谈（tán）中，老人情绪如果出现波动，不（bú）要在原话题上继续（xù）劝说（shuō）老人。注（zhù）意动作，先轻拍对方的肩膀或（huò）抓住对方的手稳定其情绪，然后迅速转移（yí）话题（tí）。

1、帮老人清洁身体，如（rú）洗（xǐ）脸、洗脚、剪指（zhǐ）甲等。洗脸、洗脚时要注意水温。

2、扶（fú）老人上轮椅（yǐ）的正确姿势（shì），推前先检查老（lǎo）人手脚是否放好，推（tuī）行时要（yào）缓慢（màn）。若需与轮（lún）椅上的老人沟（gōu）通，先固定轮椅，再蹲在（zài）老人面（miàn）前进行沟通。

3、老人常见的（de）疾病包括糖尿（niào）病、关节炎、眼疾（jí）（老花眼（yǎn）、白内障、青光眼（yǎn））、失禁、冠心病、脑血管（guǎn）病（中风）、老人（rén）痴呆症（zhèng）、帕金森症等（děng）。

简单了解（jiě）这些疾病的基本特征（zhēng）及注意事项，以避（bì）免在关爱时犯不（bú）必要的错误（wù）。随时注意老人的细节（jiē）变化，比如冷、热、咳嗽、口渴、方（fāng）便（biàn）等（děng）问题，以便（biàn）及时做出正确处理。