如今家政行业被（bèi）居民广泛认（rèn）可，只是高素质的优秀保姆依然奇（qí）缺，已经成为众多中（zhōng）高端家庭寻觅（mì）和（hé）首（shǒu）选的对象，薪酬待遇也自然水（shuǐ）涨（zhǎng）船高。

 

与此（cǐ）同时，不断加剧的市场需求，又反过来刺激和鼓励着更多的从业者们，试图通过积（jī）极努力，尽早（zǎo）尽快地跻（jī）身高素质优秀保姆行（háng）列，使自身价值（zhí）得（dé）到更（gèng）充分地（dì）展示和体现，从而获得更加丰厚的（de）薪酬回报（bào）。

 

那么，优秀保姆（mǔ）的高素质（zhì）究竟表现哪些方面呢？

 

盛祥智（zhì）能家（jiā）政根据几年来的从业经验，认为要想成为一名优秀家政人员，赢得客户（hù）的认可，最重（chóng）要具备以下基本素质:

 

1、较高的道德素（sù）养。

 

 

与其他行业相比，家政（zhèng）服（fú）务人（rén）员相对分散、管理相对松散、工（gōng）作（zuò）环（huán）境差异较（jiào）大（dà），因而要求一（yī）名优秀保（bǎo）姆必须具有较高的行为自律能力，或者说（shuō）要养成良好的职业道德。

 

不仅要有遵纪守（shǒu）法、诚实守信、文明礼貌、敬老爱幼、吃苦耐劳、爱岗敬业、勤俭持家的道德品质（zhì），还应具（jù）备尊重雇主生活习惯、保（bǎo）守雇主个人信息、不泄露（lù）雇主隐（yǐn）私、不介入或干预雇主的私（sī）生（shēng）活（huó）的职业操（cāo）守。 

 

2、良好的心理（lǐ）素质。

 

家政（zhèng）保姆来自五湖四海、四面八方，当她（tā）们进入中高家（jiā）庭开（kāi）始（shǐ）提供服务时，面（miàn）对眼前富裕（yù）甚（shèn）至奢华的家庭环境与自己（jǐ）现实生活状况之间的落差，内心必定会受到一定的冲（chōng）击，容易带（dài）来某种心理失衡，产生一些非分之想。

 

一名优（yōu）秀保姆会用坦然的（de）心态面对一（yī）切（qiē），正视现实（shí）差别，摆（bǎi）正（zhèng）自身正（zhèng），把注意力放在做好（hǎo）本职工作上，凭借踏（tà）实（shí）工作、爱岗敬业、辛勤劳（láo）动、积极乐观的（de）生活态（tài）度，去实现自身价值，赢得社会尊重（chóng），提（tí）升（shēng）人格尊严。 

 

 

3、强烈的责任意识（shí）。

 

家政服务（wù）看似简单，但内容繁杂、细节琐碎、责任重大。比如，有些雇主（zhǔ）出于对保姆阿（ā）姨（yí）的信（xìn）任，常常会把孩儿宝宝甚至全部家（jiā）庭事务托付（fù）给保（bǎo）姆照管，如（rú）果缺少责任心，稍有不慎就很有可能（néng）出现差错，甚至酿成无法弥补的损（sǔn）失。

 

要想成为（wéi）一（yī）名优秀保姆，必（bì）须（xū）要（yào）具有（yǒu）强烈的责任意识，要像对待自己（jǐ）家庭和父母（mǔ）家人（rén）一样，对待（dài）眼前的每项工作，在日（rì）常生活的每个细节上都要细心谨（jǐn）慎、认真负责，容（róng）不（bú）得丝毫疏忽（hū）大意。 

 

 

4、较好的沟通能力。

 

 

当你（nǐ）走进一个家庭，就会面（miàn）对（duì）一个（gè）崭新的生活（huó）环境，有太（tài）多（duō）的人和事需要你去逐步熟悉（xī）和适应。雇主希望你是（shì）一位诚实守信、勤劳踏实、有爱心有能力的好帮手（shǒu）；你也希（xī）望对（duì）方（fāng）是一位懂得尊（zūn）重人格、尊重别人劳动的雇主。这时（shí），良好的沟通能力就（jiù）显（xiǎn）得尤为重（chóng）要。

 

一名优秀保姆应该具有（yǒu）较好的沟通能力（lì），通过与雇（gù）主（zhǔ）间的（de）交流，及时了解他们生活习惯，明确对每项服务的具体要求，以及对服务过（guò）程的满意程（chéng）度，拉近彼此间距离，避（bì）免不必（bì）要的猜（cāi）疑和误（wù）解。 

 

一个优（yōu）秀的家（jiā）政员，不（bú）仅要有（yǒu）着过硬的家政（zhèng）技（jì）能（néng），还应该在（zài）自身素质等“软件”上拥有较高的水（shuǐ）准。

 

 

 

 

 

 

 

 

您的付出决定了收（shōu）入的高低，您的努力决定了市场的价（jià）值，想（xiǎng）要赢得（dé）高（gāo）薪、获得认（rèn）可（kě）、取得雇主的信任，究竟该具备什（shí）么呢？

 

1、多付出肯承担

雇主与家政阿姨是雇佣关系，您理应承担职（zhí）责范围之内的事情，超出工作范围的业务您（nín）是有（yǒu）权利（lì）拒绝的。

 

 

但规（guī）则外（wài）不外乎人（rén）情（qíng），很多时（shí）候多帮帮雇主，他们会真心（xīn）感谢您（nín）的付出。您要想（xiǎng）要（yào）更（gèng）好（hǎo）的（de）融入（rù）雇主家（jiā）庭，就必须学会付出，不需（xū）要（yào）太刻板、死守着“规章制（zhì）度”做事（shì）情，雇主与您应该更像是（shì）朋友，与朋友相处（chù）是不（bú）需（xū）要计较太多的对吗？

 

2、主（zhǔ）动（dòng）分（fèn）享

理论源（yuán）于（yú）实践，家政阿姨服务雇（gù）主期间，都是在不断的（de）积攒经验，优秀（xiù）的家政阿姨都是业务技（jì）能卓越的人。

 

 

好（hǎo）的思想、经验（yàn）就要主（zhǔ）动与他人分享，愿意且（qiě）懂得分享的家政阿姨才会进步，学（xué）习他人经（jīng）验、思想（xiǎng）的同时也在分享中成长（zhǎng）了自己。

 

3、自主学习

 

很多家政阿姨（yí）在实践中，缺乏总结（jié）经（jīng）验（yàn）、主动（dòng）学习技能、阅（yuè）读资料、向人请教的意（yì）识（shí）。很多人觉得凭借自己（jǐ）多年家务的经验，简单的培训（xùn）后就可以（yǐ）上岗了。

 

其实，服务雇主跟（gēn）自（zì）己的家庭清洁是有本质区别（bié）的，如果没有服务意识、没有严谨的（de）态度是很难获取雇主的（de）认可和信任（rèn）的。因此，自主努力学习的阶（jiē）段对于每个（gè）家政人员都是（shì）必须的（de）。

 

什么样（yàng）的家（jiā）政阿姨更受欢？

 

 

 

 

 

 

 

冯阿姨，您温（wēn）和细心（xīn）责任（rèn）感强，印象最深刻（kè）的是您来的前几天（tiān），我们全家便（biàn）感受到信赖和亲切。

 

在（zài）医院时（shí），对产妇的护理格（gé）外（wài）精心，在很多事情上不时提醒照顾（gù），比如不要碰到医院床上的金属栏杆，这件衣服领口太大脖子容易受凉，少玩手机小心砸到孩子。

 

出（chū）汗（hàn）很（hěn）多（duō）立马（mǎ）在后（hòu）背给（gěi）我塞块毛巾吸汗，躺着喂奶时（shí）一（yī）定（dìng）会在（zài）背后塞个毯子以作支撑，身上盖上毯子（zǐ）避免关节受凉。尤（yóu）其（qí）是产后几天，我奶水不足还出现堵奶，冯阿娃（wá）除（chú）了在饮食（shí）上给我做适合的（de）汤，还定期催乳护理按（àn）摩，有天晚（wǎn）上为了帮我（wǒ）疏通乳腺，敷（fū）贴按摩直至（zhì）凌晨一两（liǎng）点（diǎn），还通过（guò）背部的推拿按摩（mó）帮助疏通乳房。因为有侧切伤口，每天给我清（qīng）洗（xǐ）伤口若干次，直（zhí）至（zhì）完全长好。

 

在日常护理中针对（duì）宝妈月子餐配菜做（zuò）到有层（céng）次搭（dā）配（pèi），遇到问题有针对（duì）性（xìng）调（diào）节（jiē）月子餐（cān），对于宝妈哺乳（rǔ）姿势 、哺乳后婴儿按摩，婴儿（ér）洗澡等（děng）正确的方法能够耐心讲解，帮助纠（jiū）正。在她的悉心照顾下，我的生产（chǎn）伤（shāng）口（kǒu）得以迅速（sù）愈合，体力（lì）和精神恢复良好（hǎo）。

 

开始几天晚上冯阿姨基本上（shàng）没（méi）怎么睡（shuì）觉，宝宝一有动静她（tā）就第一（yī）时间起来照顾（gù）宝（bǎo）宝，所以（yǐ）宝宝基本（běn）未（wèi）出现过因为饥饿之外等不舒服因素的哭声。

 

因小（xiǎo）宝（bǎo）早产，每次吃完（wán）奶，阿（ā）姨（yí）都坚（jiān）持竖抱孩子半小时（shí）左右，哪怕是深夜。所（suǒ）以（yǐ）至今小宝既（jì）不吐奶也（yě）不涨气（qì），每天坚持给孩子做（zuò）益（yì）智健身操，排气（qì）操，坚持每吃一边母乳（rǔ）啪（pā）两次嗝，避免（miǎn）孩子吐（tǔ）奶（nǎi），还有前期的脐（qí）带消毒做（zuò）得很好，21天时小宝脐带完（wán）好（hǎo）无损脱（tuō）落，宝宝每次（cì）便便后，都用纸（zhǐ）巾沾水轻（qīng）轻地擦净（jìng）宝宝的屁股（gǔ）,有效地避（bì）免了宝（bǎo）宝红屁股。

 

每天坚持对孩子进行眼部护理，黄疸观察以确保孩子的身体健康。而进行（háng）追视（shì）运动（dòng），听力,精细（xì）动作、大动作、语（yǔ）音、社交能力（lì）等（děng）方面的训（xùn）练让孩（hái）子更好地成长。

 

冯（féng）阿姨对月嫂工作的热（rè）爱超乎想象，让我们全家（jiā）人都深（shēn）感意外。她真正把（bǎ）工作（zuò）当（dāng）成了一（yī）种乐趣，尽（jìn）管（guǎn）月（yuè）嫂（sǎo）的工作是非常繁琐的（de）。她总是面带微笑（xiào），在我情（qíng）绪不好（hǎo）的（de）时候开导（dǎo）我。这种快乐感染着我和（hé）宝宝，良好的情（qíng）绪（xù）对我的身体健康很有帮助。

 

家政人员对工作的（de）热情（qíng）

 

体现三种能力

 

 

1、应急处理突发事件的（de）能力

 

安（ān）排、计划（huá）的事（shì）情（qíng）、工作永远都会被突如（rú）其来的变故打（dǎ）乱（luàn），无法每（měi）一步都（dōu）按照您的预期（qī）完成（chéng），因此，当面临一（yī）些突发（fā）的（de）情况，您必须可以承担责任并（bìng）且会（huì）妥善的（de）处理事（shì）件。

 

如在（zài）照看期间宝宝哭（kū）泣不止、磕碰流血，老人突然昏厥或摔（shuāi）倒，雇主不在家，有人登门拜访（fǎng）等问题您（nín）又该如（rú）何处理？

 

首先，您应该储备急救（jiù）电话、急救药品；其（qí）次，您必须有意识（shí）任何（hé）事（shì）情都需要向雇主请（qǐng）示，但（dàn）事情分（fèn）轻重（chóng）缓急，紧急的事情必须优（yōu）先处理；最后，上门拜（bài）访需向雇（gù）主（zhǔ）确（què）认方可开（kāi）门，否（fǒu）则不要（yào）随意接待客人，以（yǐ）免造成安（ān）全（quán）隐患，为（wéi）自己带来不必要的（de）麻烦。

 

2、收纳整合的能（néng）力

 

家（jiā）政（zhèng）服务的主流（liú）客户已（yǐ）经逐（zhú）渐变成了80后甚（shèn）至90后。

 

这一（yī）群人（rén）的显著特征是：生活节奏快、细节欠打理、东（dōng）西随意乱放无规律，面对这样的雇（gù）主，您（nín）必须具备整合（hé）收（shōu）纳的能力（lì）。

 

这样能帮雇主依据（jù）其使用习惯来进行物品的归置和（hé）摆放，让（ràng）他的家因为（wéi）有您而变得井井（jǐng）有条。

 

3、具（jù）备（bèi）高（gāo）效的计划能力

 

工作效率是任何一个职（zhí）业都必须具备的（de），家政阿（ā）姨们（men）普遍的思想是（shì），在规定的时间内完成（chéng）任务就好了，而雇主（zhǔ）更喜（xǐ）欢在工（gōng）作（zuò）时间内超额（é）完成任务的（de）家政员（yuán）。

 

您可以学（xué）习“721法则”，70%时间完成当天（tiān）工作，20%用于明天（tiān）准备，10%用于下周计划（huá），像（xiàng）这样（yàng）有计划的完成工（gōng）作，雇主会抢（qiǎng）着用您（nín）的。

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7×12小（xiǎo）时 服（fú）务热（rè）线：13308480158 刘老师（shī）

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