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月嫂常(cháng)识

长沙月(yuè)嫂入户黄(huáng)金72小时:这(zhè)20条你都遵守了吗?

宝(bǎo)宝(bǎo)是每一(yī)个(gè)家庭的希望,宝宝的(de)事再(zài)小都是大事。所以对月嫂来说上户的时候所(suǒ)有的注意(yì)事项,除了保证自己不会被退单(dān),更多的是对宝宝的负责(zé)。

 

入户前(qián)准备

 

1、保障(zhàng)充足睡眠(mián),多吃水(shuǐ)果、蔬菜,可以自备(bèi)一些有(yǒu)包(bāo)装的小食品,比(bǐ)如每(měi)日坚果、葡萄(táo)干(gàn)、小蛋糕、菊花(huā)茶、红枣、女士奶粉等,平时若有低血糖症状(zhuàng)可以带点巧克力或(huò)糖。

 

上面提到(dào)的这些(xiē)小食品既能在饿(è)的(de)时候补充能量,又能养(yǎng)生,毕(bì)竟挣钱重(chóng)要,月嫂(sǎo)自己的身体更重要。

 

 

2、预防感冒,可以补(bǔ)充点维生素(sù)C(提(tí)高抵抗力)、善存(cún)(多种复合维生素)、柠檬片(piàn)泡水等,定(dìng)期(qī)体(tǐ)检。

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3、自(zì)备物品:证件、卫生巾、指甲(jiǎ)刀、水(shuǐ)杯(bēi)、洗漱用品、洗发水,牙刷,牙膏,毛巾(jīn),擦(cā)脚巾,澡巾、纯棉家居服(fú)2套、拖鞋两双(一双拖鞋一双(shuāng)家居鞋) 、餐具(jù)一套、床单(dān)被罩(zhào)枕(zhěn)套或(huò)枕巾、做饭(fàn)用(yòng)的一(yī)次性手套(tào)和一(yī)次性头(tóu)套(tào)、围裙、护肤品、折叠盆、折叠(dié)衣架。

 

注意:护肤品和洗(xǐ)发(fā)水最好是(shì)没(méi)有浓烈(liè)气味的,月嫂用婴(yīng)幼儿的(de)护肤(fū)品也是不(bú)错的(de)选择。

入户礼(lǐ)仪篇(piān)

 

4、手机要注意静音,防(fáng)止影响新生儿(ér)、产妇(fù)的休息。

 

5、不可以在工(gōng)作期间长时间玩手机(jī),打电话最(zuì)好言简意赅的(de)说完就挂(guà)。

 

 

6、与(yǔ)客户家长辈有(yǒu)不同意见(jiàn),要多沟通。

 

7、指甲(jiǎ)保持短而干净,不擦指甲(jiǎ)油,脚(jiǎo)趾甲(jiǎ)也不(bú)可以。

 

8、不用香水,不化妆,不穿不(bú)合适(shì)的(de)衣服,尤其是一抱孩子就漏个大脖子是绝对不可(kě)以的。

 

9、不参与家庭成员间的矛盾,如果感觉家里(lǐ)气氛不对,可以适(shì)当调节气氛,但不强(qiáng)求。

 

10、说话注意控制音量,有些月嫂天生大嗓门,一(yī)定要注意了。

 

 

上户第(dì)一天任务

 

11、拿出身(shēn)份证给(gěi)客户(hù)看,作自我介绍(shào),说我(wǒ)是XX家政(zhèng)公司派来为您提供月嫂服(fú)务的X级月嫂,XXX,希望能用我(wǒ)的专业服(fú)务让产妇恢复得更好,让宝宝(bǎo)更(gèng)健康,让您家人满意。

 

12、换鞋(xié)、洗手(shǒu)、更换(huàn)衣(yī)服,把随身物(wù)品收好后(hòu)开始工作,自(zì)己的物品要集中放在固定的(de)位置,不要乱放(fàng)。为了便于尽快的熟悉环(huán)境,有不懂(dǒng)的(de)地方一定要问,不要(yào)自己盲(máng)目的去找,给客户留下(xià)不好相处的印象。

 

长沙月嫂入(rù)户(hù)黄金72小时:这20条你都遵守了吗(ma)?(图1)

 

13、到母婴(yīng)房,先理清思路,通过(guò)沟通记录下来。跟(gēn)宝妈(mā)进行沟通,了解(jiě)宝(bǎo)宝和宝妈的身体情况(kuàng),方便接(jiē)下来的工作(zuò)。

 

14、检查婴儿用品是否齐全,今后(hòu)用的时候缺这少那(nà),容易引起客(kè)户的不满。当你向(xiàng)客户(hù)提出购(gòu)买,是(shì)否购买是客户的事,不必强求。

 

15、第一时间内就要主动地向客户(hù)询问(wèn)他们对你有什么(me)特(tè)别的要求(qiú),以便能在你一动手(shǒu)做事就能满足客户(hù)的(de)需求,提高客户对你的满意度。

 

入户(hù)72小时内(nèi)的任务

 

16、彻(chè)底清扫宝宝房(fáng)间,可以用湿巾沾75%的酒精(jīng)给母(mǔ)婴房消(xiāo)毒。

 

17、了解宝妈性格,及时沟通引导,避免(miǎn)产后抑(yì)郁(yù)症 。

 

18、了解家里老(lǎo)人性格(gé),如何沟通有(yǒu)效,避免冲(chōng)撞、产生矛盾。

 

19、熟悉厨(chú)房电器的使(shǐ)用,也是同样(yàng)的道(dào)理,不会的(de)多问,不要自己摸(mō)索。但最好只问一次,问过(guò)记不住可(kě)以随时记在本子上,不要重(chóng)复(fù)的问好几次。

 

长沙月(yuè)嫂(sǎo)入户黄金72小(xiǎo)时:这20条你都遵守了吗(ma)?(图2)

 

20、提(tí)前了解(jiě)产妇的口味,平时(shí)爱吃什么菜?不(bú)爱吃什么菜?喜(xǐ)欢(huān)什么样(yàng)的口(kǒu)味?再来根(gēn)据月嫂自己(jǐ)的特长(zhǎng)来制定月(yuè)子餐(cān)谱。

 

 

上户(hù)的时候再小的事都是大事,每一个细节都可能影响到客户对(duì)你(nǐ)的看法,所以一定要注意(yì)注(zhù)意再注意(yì)。对(duì)于禁忌的(de)事情,不要想着我(wǒ)和客户关系好了我(wǒ)就可以随便一点。你是你,客户是客户,客户今(jīn)天不计较不代表明天也会就这样算了。

 

END

 

 

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