家政服务是指将（jiāng）一些（xiē）家（jiā）庭事务社会化、专业化，帮助家庭与社会互动，建立家庭规范（fàn），提高（gāo）家（jiā）庭生活质量，从而促进整个社会的发（fā）展。

家政服（fú）务业基础知（zhī）识

家（jiā）政服务不再被认为是（shì）一种服务性的、不光彩的工作，而是（shì）像（xiàng）所有其他职业一样，被（bèi）视为（wéi）社会（huì）分工（gōng）下的一个（gè）行业。2000年，劳动和社会（huì）保障部正式承认“家庭服务”专（zhuān）业，家政服（fú）务走上了自（zì）己的“专业”发展道（dào）路。劳动和社会保障部提出要（yào）把家政服务作为扩大就（jiù）业（yè）的（de）新领（lǐng）域，把家政（zhèng）服务作为国家的正式职业来对待。

家政服务（wù）是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面为家庭提（tí）供全（quán）方位的服务体系，如保姆、护理、保洁、家教、物流配送（sòng）、家庭管理等方面；另一方（fāng）面是（shì）解决再（zài）就业问题的主（zhǔ）要渠道之一。据劳动和社会保障部调查，家（jiā）政服务业（yè）就业（yè）潜力巨大，至少可为（wéi）中国（guó）提供500万个就业岗位。

中国国内服务业初具规模。许多（duō）家政服务公司在（zài）各个城市如雨后春笋（sǔn）般涌现（xiàn）。甚至（zhì）有些（xiē）品牌已经形（xíng）成。服（fú）务范围日益扩（kuò）大，内部（bù）分工更加细化，服务（wù）内（nèi）容开始分级（jí）。一种（zhǒng）新（xīn）的（de）消费时尚（家政礼品）出现在人（rén）们的（de）视野中。有的企业把家（jiā）政服务当成（chéng）回报顾（gù）客（kè）的“答（dá）谢礼”；老板把（bǎ）家政服（fú）务当成奖励（lì）员工的“温（wēn）暖礼物”；孩子们把家政服（fú）务（wù）当成给父（fù）母的“孝顺（shùn）礼物”。

随着城市居民生活（huó）节（jiē）奏的加快（kuài），家政服务市场的前景将更加广阔。但作为朝阳产（chǎn）业，家政服务业应（yīng）尽（jìn）快提上议事日程。现在（zài）“保姆”一词（cí）已被“家庭佣人”取代，这说明他们（men）在提高自身素质和（hé）专业技能（néng）后，社会地（dì）位得到（dào）了提高，得（dé）到了人们的普遍尊重。随着经济社会的发展，人（rén）们物质生活和（hé）精神生（shēng）活水平的提高（gāo），人们对家政服务的要求越（yuè）来越规范、专业、系统。为了（le）满足（zú）这（zhè）一要求，有必要对国（guó）内服务工程师的专业技能进行培训。

现代家政服务不再是简单的传统保姆和佣人，而是一项复杂、全面、技能高超的服务工作。因（yīn）此，培（péi）训家政服务提供者成为家（jiā）政服（fú）务的基本（běn）要（yào）求（qiú），也（yě）是（shì）家政服务提供（gòng）者提高服务质量和服务技（jì）能的（de）必由之路。

各类家（jiā）政服务

1、职（zhí）业保姆（mǔ）可（kě）分（fèn）为初级、中级和高级。普通的中层服务人员（yuán），他们一般都是长（zhǎng）期从事家（jiā）政服（fú）务的家政（zhèng）服务工作，也有新（xīn）员工具有（yǒu）过硬（yìng）的（de）技能考（kǎo）核。具有良好的心（xīn）理和服务（wù）意识，较强的接受能（néng）力（lì），有一（yī）定的家庭服务工作经验。一般（bān）来说，中层以上的服务人员在家务管理方（fāng）面具（jù）有较好的组（zǔ）织性和主动性。他们对深（shēn）圳家（jiā）庭的生活习惯、健康标准等方面比较熟悉我（wǒ）也（yě）有一（yī）定的育婴（yīng）经验，能独立处理日常家庭（tíng）事务。如果邀请中层以上服务（wù）人员，他（tā）们很快就会进入服务状态，这比（bǐ）新来的（de）服务人员更方便。然（rán）而，他们的不足是少（shǎo）数人有一些（xiē）“油条”。

2、外籍保姆是（shì）指外籍家庭（tíng）和（hé）高端家庭（tíng）的英（yīng）语四级及大专以上学历的管家。他们英语流利，具有（yǒu）较强的沟通能力和积极的合作（zuò）能力，具有高端的家庭事务管理（lǐ）和管理能（néng）力（lì），擅长（zhǎng）儿童中英文（wén）教（jiāo）育和学习指导。

3、高级管家（jiā）高级专业技能服务现称高级管家。他（tā）们都是（shì）“多元化”的服务（wù）型人（rén）才，大专以上（shàng）学历，英（yīng）语（yǔ）水（shuǐ）平CET-3以上，熟悉电脑使用（yòng），年龄在26岁以下；也有少数30-40岁（suì）的“高管”。高级管（guǎn）家的要求是：能处理家务和生意；会教孩子，懂（dǒng）饮（yǐn）食和营养；会待人和穿衣礼仪；日常（cháng）购物、洗（xǐ）熨（yùn）、简（jiǎn）单的花卉艺术、宠物饲养，虽然（rán）不算优秀（xiù），但基本都是好的。不仅是走进（jìn）大厅，更是走进厨房（fáng）的多元化服务（wù）人员。

4、幼儿教育服务教师是（shì）指年（nián）龄在45岁以下，具有高中（zhōng）（中（zhōng）专）以上学历，经过幼儿教（jiāo）育专业培训的专业化（huà）、多功能（néng）的服务（wù）人员。他们的长处是科学（xué）育儿和幼（yòu）儿（ér）教育。本服（fú）务团是经过公司职业技能培训（xùn）中（zhōng）心系（xì）统化、规范（fàn）化培训一个（gè）月（yuè）以上，并通过（guò）理论和实践考（kǎo）核（hé）的员工。他们不仅具有一定的幼儿保育（yù）和早（zǎo）期（qī）教（jiāo）育（yù）能力，而且在家政方面也不逊于普通家政（zhèng）服务人员。他（tā）们的沟通（tōng）能力（lì）和理（lǐ）解能（néng）力都（dōu）比较好，因（yīn）为他们的培训起（qǐ）点高，要求严格，没有良（liáng）好的心理素质（zhì）和职业道（dào）德，就不能胜任这项工作。

5、准时（shí）服务。准（zhǔn）时服务分为两类（lèi）：

（1） ，这是一种临时（shí）性的（de）家庭服务工作，有小时费（fèi）用；

（2） ，是每月一次的家庭服务雇佣，固（gù）定的人（rén）时/天（tiān）。临（lín）时工是随叫随（suí）到（dào）的，但不是固定的某个工（gōng）时工。月小时工是固定时（shí）间、定点、定员的固定（dìng）服（fú）务工。从服（fú）务业工人（rén）工资的计算（suàn）标准来看（kàn），按月支付的小时（shí）工资应该更实惠。

6、幼儿保育教师是指高中（中专）以（yǐ）上学历，35岁以下（xià），经（jīng）职（zhí）业教育培（péi）训中心专业培训（xùn）合格的（de）服务人（rén）员。他们（men）面（miàn）对的是两岁以上的孩（hái）子。他们的强项是（shì）儿童（tóng）启蒙教育、儿童智力开发。他（tā）们善于和孩子们一起玩（wán）游戏、唱儿（ér）歌、讲故事、跳舞和（hé）户外活动，通过了公司职业技能（néng）培训中心（xīn）一（yī）个多月的系（xì）统化、规范化培训，并（bìng）通（tōng）过（guò）了理（lǐ）论和实践（jiàn）考核（hé）。他们不仅（jǐn）在儿童教育（yù）方面有一定的能力，而且在（zài）婴儿的生活资料和（hé）家务（wù）方面也有一定的能力。如果他（tā）们（men）接受过公司的培训，他们将因为不符合幼儿园教（jiāo）育的（de）要求而被淘汰出幼儿园教育。

7、“专业月护”是为准妈妈（mā）提供专业护理和保健（jiàn）的“月嫂”。他们的主要工作（zuò）内容（róng）是：临（lín）床医疗保健和孕产妇、新生儿保健。从事专业护理的人员均毕业于普通医学（xué）院（yuàn）校，具有（yǒu）一（yī）定的护理经验和能力；专业（yè）的临床护理使孕产妇在分娩前、产（chǎn）中、产后得到全面的心理和生理护理，从而保证您的（de）宝宝健康顺利分娩（miǎn），引导新妈妈用科学（xué）的方（fāng）法养育宝宝。

8、外教1人。家（jiā）教辅导：（1）教师（shī）直接上门（mén）“一对一”辅导；（2）直（zhí）接到家教（jiāo）中心上课；家教中心的教师均来自全校专职（zhí）教师。他有丰富的教学经（jīng）验和方法。他（tā）在培（péi）养优（yōu）秀学生、弥补差异、启发引（yǐn）导（dǎo）、培（péi）养学习（xí）兴趣、模拟试题等方（fāng）面有真材实料。他（tā）有良好的道德（dé）和作风，从不（bú）误导（dǎo）孩子。（3） 辅（fǔ）导（dǎo）费按小时计（jì）算。不（bú）同年（nián）级的学费是（shì）不同的。奥数（shù）、奥英、专科教（jiāo）育收费高于普通学科咨（zī）询（xún）。

9、水（shuǐ）电维修专业电（diàn）工接（jiē）线、明线暗线、线路维修、灯具及电气安装工程、卫生间漏水、马桶座漏水、卫生（shēng）洁具（jù）渗漏，提供（gòng）各（gè）种品牌（pái）的卫生间水箱配件、马桶盖、马（mǎ）桶安装、卫生间维（wéi）修（卫生间（jiān））洁（jié）具维修（xiū）、维修水箱配件、厨卫（wèi）防水（shuǐ）、厨卫上（shàng）下水管道、卫（wèi）生间暖气（qì）池维修安装（zhuāng）排水洁具卫生间给排（pái）水管道维修，各种品牌卫（wèi）生间安装改造卫生间检修水箱检修6L以（yǐ）上（shàng）卫（wèi）生间水（shuǐ）箱安（ān）装节水配（pèi）件

10、管道疏通（1）、卫生（shēng）间：用专业设备疏通抹布、毛巾、清洁球等各（gè）种软硬材料造（zào）成的堵塞（sāi）。专业（yè）安装和维（wéi）修卫（wèi）生间水箱（xiāng）配件。（2） 因此，水很容易堵塞。（3） 地漏、菜池（chí）：采用专用技术（shù）设备对因水泥、沙子、毛发等（děng）原因引起（qǐ）的（de）地（dì）漏、菜池进行（háng）疏（shū）通。（4） 、浴缸、洗脸（liǎn）盆：疏通各（gè）类浴缸盆（pén），包括各种（zhǒng）管道的（de）V型弯管（guǎn）和S型弯管。（5） 主管（guǎn）部门：配备大中型机（jī）械（xiè）和高（gāo）压（yā）清（qīng）洗（xǐ）机，专业从事各类主干管道的（de）疏浚。（6） 、下水道：家（jiā）庭、酒店、公司、学校的各种（zhǒng）下水道，各种管（guǎn）道、水（shuǐ）桶、洗脸盆、浴缸、水池、地漏、卫生间（jiān）、小便器、排水沟（gōu）、窑炉、化粪池等（děng）下水（shuǐ）道管道的疏通和清洗（xǐ），污水管道的清洗（xǐ），各类水龙头的维护，卫生间水箱修理及更换配件、阀（fá）门、浴缸漏（lòu）水、水桶、上下水管道改造等，特修（xiū）电动厕所。并为单位公司的（de）污（wū）水管道、化（huà）粪池、油（yóu）罐清洗等（děng）

11、清（qīng）洁清洁（1）、吸（xī）油烟（yān）机清洁（jié）（2）、空调清洁（jié）（3）、真（zhēn）皮沙发清（qīng）洁（4）、玻（bō）璃清洁（5）、地（dì）毯清洁、木（mù）地板打蜡12。定期（qī）搬家服务，专业技术人员搬家，工（gōng）厂搬家，办公楼搬（bān）家，钢（gāng）琴搬家，公司搬家，大小（xiǎo）部件拆装到位为您服务。