在刚刚(gāng)过去(qù)的2018年里(lǐ),家政服务市场规(guī)模达到(dào)了1万亿(yì)元,面对如此巨大的市场空间,在全国各地(dì)都(dōu)出现了大大小小(xiǎo)的家政服(fú)务公司。但是,在这临近春(chūn)节的时(shí)候,却有很多消(xiāo)费者抱怨,想请个(gè)保洁或者想(xiǎng)请个保(bǎo)姆都请不到(dào),他们被告知春节期间的订单(dān)已经被排满了。
春节(jiē)期间,为什(shí)么会出现(xiàn)家政服(fú)务市场供不(bú)应求的情况(kuàng)呢?一方面,在人(rén)们(men)的传统习(xí)惯(guàn)里(lǐ),年底(dǐ)是(shì)做(zuò)大扫除的高峰期,很多人都想要在(zài)过年之前做一次彻底的大扫除,或(huò)者请保姆在(zài)春(chūn)节期(qī)间帮忙做家(jiā)务,家政公司当然是他们的(de)首选。因此春节期间家政服务的市场需求量自然非常庞大。
另一方(fāng)面,正规的家政公司,在春节期(qī)间都(dōu)是会放(fàng)年假的,甚(shèn)至会在年前半个月就(jiù)开始放假,因(yīn)为很(hěn)多家政(zhèng)阿姨都想回(huí)老(lǎo)家和家人(rén)团聚,因此(cǐ),在(zài)临近(jìn)春节(jiē)的时候或者(zhě)春节期(qī)间(jiān),大(dà)部分的家政公司劳动力都是较为短缺的。
春节期(qī)间家政(zhèng)服务(wù)市场需求量大,加(jiā)上这(zhè)种(zhǒng)特殊时期(qī)的劳(láo)动力不足,两方(fāng)面(miàn)一同作用导致供(gòng)不应求,而这(zhè)段时间家政阿姨的工资(zī)自然也水涨(zhǎng)船高。在深(shēn)圳市场,相较(jiào)于(yú)平时(shí)的家(jiā)政服务家(jiā)政上涨了50%以上,家政阿姨(yí)妥妥地步入了高(gāo)收入人群的行列。
虽(suī)然(rán)从家政市场目前的情(qíng)况来(lái)看,家政(zhèng)服(fú)务行业(yè)的(de)前景是非常(cháng)可观的,但是这个(gè)行业还存(cún)在一些急需解决的问题。
第一(yī)点问题(tí),就是市场上的家政(zhèng)企业鱼龙混杂,消费者难以选择合规、优质的家政服务企(qǐ)业。目前(qián)市场上既有传统的家(jiā)政公(gōng)司,也有新兴的互联网家政公司,还有家政中介所,各(gè)种大(dà)大小小的家政公司让(ràng)消(xiāo)费(fèi)者眼花(huā)缭乱(luàn),一(yī)不小心就(jiù)看(kàn)走了眼。
第(dì)二点(diǎn)问题是(shì)目前家政服(fú)务人员的(de)素质参(cān)差不齐。作为有家政(zhèng)需求的消费者,大(dà)家都想要找一个服(fú)务质量好的保洁师(shī)、保(bǎo)姆等,但是在很多情况下(xià)都不能如愿,虽然有很(hěn)多高素质的保洁师、保姆,可以提(tí)供给客(kè)户满意的服务,但是也(yě)经(jīng)常出现服务质量差的情(qíng)况(kuàng)。
此外(wài),由于很多(duō)家政公司不把(bǎ)服务人员当做正常的(de)员工(gōng)来(lái)看(kàn)待(dài),福利(lì)得不(bú)到(dào)保障,导致家政服务人员的流动(dòng)性很大,这就间接地导致家(jiā)政公司的(de)服务质量无法得到保障。
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