
前言(yán):您的清洁业(yè)务远不只是清洁客户的房(fáng)屋,而是与您与客户建立(lì)的关系。
谁(shuí)每天与您的(de)客户互动(dòng)? 在(zài)现(xiàn)场(chǎng)工作的是(shì)您的员工。 当然(rán),您的员工会(huì)打扫客户的房(fáng)屋(wū),但(dàn)他们也(yě)是公司的(de)面孔,每天与客户互动。
优秀的(de)员(yuán)工是任何成功的(de)清洁业务的核(hé)心。但是,寻找(zhǎo)、培训和(hé)留住优秀员工是任(rèn)何家政保洁公司面临的最大挑战之(zhī)一。
之前,清洁女王吴海燕已经写过一些雇用优秀员工的策略,以帮助您(nín)找到适合自己企业的最佳员工(gōng)。但是(shì),一旦找到理想的员工,下一步是什么?
当然,您需要确保新员工了解公司政策,但除此之(zhī)外,您还(hái)需要确保员工对(duì)自己的工作感到满意。这(zhè)是进行员工培训的地方。
1.为什么员工培(péi)训很(hěn)重要
无论是公司(sī),还是业务线(xiàn),培训新(xīn)员(yuán)工(gōng)都(dōu)有很(hěn)多明显的(de)好(hǎo)处。 良好的培训计划将帮助新员工尽其所能。
对于您的家政保洁公(gōng)司而言(yán),训练有素(sù)的(de)员工将为您提供更好的客(kè)户(hù)服务,并在清洁时提高效率(lǜ)。 最终(zhōng),受过训练的员工将比未经训练的员(yuán)工更好地代表您的公(gōng)司(sī)。
此外(wài),培训新员工(gōng)的好处不止(zhǐ)这些。 经过培训的员工比完全没有培训的员(yuán)工更忠于您的公司。 招(zhāo)聘网站发现,超过90%的员工更忠于通过培训对(duì)员工技(jì)能(néng)进行投资的雇主。 这就是为什么(me)培训(xùn)新员工(gōng)是出色的员工保留策略的原因(yīn)。
寻找新员工(gōng)是一项挑战,但是一旦(dàn)找到新(xīn)员工,就(jiù)希望将他们留在公司中(zhōng)。 花费一些时间来培训(xùn)您的员工,您将不需要花费太多的时间来招(zhāo)聘员(yuán)工(gōng)。 您的(de)优秀员工将在(zài)您的公司逗留更长(zhǎng)的时间。
2.工作入门
因此,您知道(dào)您需要培训(xùn)新员工。 对您的员工进行培(péi)训(xùn)将帮助他们做(zuò)得(dé)更好,并使他们在(zài)公司的任职时(shí)间更长(zhǎng)。 但是(shì),您(nín)从哪里开始?
3.从成(chéng)对训练开始
新员工切勿自(zì)己(jǐ)去打扫客户(hù)的房屋。 相反,通过(guò)让(ràng)高级员工(gōng)或经(jīng)理(lǐ)外出(chū)工作并成对清洁来培训新员工。
如果您(nín)的(de)人员配备是每个工作一个清洁工,那(nà)么只有在确(què)信新(xīn)员工准备好后,才将他(tā)们自己派出去。 如(rú)果您的(de)人员配备是以两个或两个(gè)以上的团队进行清洁,请养成将新的清洁工(gōng)与经验丰富的清洁(jié)工配对的习惯。 这样,新的清(qīng)洁工将获得经验(yàn)丰(fēng)富的人员的持续培训和支持。
随着团队的成长,您(nín)还(hái)希望寻找(zhǎo)准备好(hǎo)担任正式培训职(zhí)位并将其中一些工作移交给您(nín)的员(yuán)工。
4.训练时使(shǐ)用清洁清单(dān)
新(xīn)员工(gōng)第一次去(qù)客户家(jiā)中时(shí),要记住很多事情。 他们将(jiāng)与经验更丰(fēng)富的员工或经理一起工作,但是您仍然希望为他们提供所需的(de)工具,这(zhè)样他们就(jiù)不会(huì)忘记任何东(dōng)西。
我们(men)建议在员工刚开始工作时为每个房间使用清洁清(qīng)单。
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